Suporte Técnico | Gerencial.Online

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 08:00 às 17:00

Sábado: 08:00 às 17:00

Domingo e Feriados: Fechado

Fora do horário comercial, você pode enviar sua solicitação pelo formulário abaixo que responderemos no próximo dia útil.

Canais de Atendimento

Telefone

(88) 9 8863-1004

(88) 9 8863-1004 (Atendimento prioritário)

E-mail

suporte@gerencial.online

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Descreva com detalhes o problema ou dúvida, incluindo mensagens de erro se aplicável.

Anexar arquivos (opcional)

Capturas de tela, arquivos de erro ou outros documentos relevantes.

Perguntas Frequentes

Como abrir um chamado de suporte?

Você pode abrir um chamado através do formulário acima, por e-mail, telefone ou WhatsApp. Recomendamos o formulário ou e-mail para problemas complexos que possam exigir anexos.

Qual o tempo médio de resposta?

Dentro do horário comercial, respondemos em até 2 horas para problemas críticos e 4 horas para demais solicitações. Fora do horário, a resposta será dada no próximo dia útil.

O suporte é gratuito?

Oferecemos suporte gratuito para problemas técnicos. Implementações personalizadas podem ter custos extras, que serão sempre comunicados antecipadamente.

O suporte oferece assistência remota?

Sim, para alguns tipos de problemas podemos realizar atendimento remoto seguro, mediante agendamento prévio e autorização do cliente.